Recall parece coisa de carro, mas moto também tem. Às vezes é uma peça do freio, às vezes um chicote elétrico, às vezes uma solda. O problema é que muita gente nunca fica sabendo, principalmente quem comprou a moto usada. E hoje recall esquecido pode travar o documento.
Resposta curta
Recall é o chamado da fabricante para consertar, de graça, um defeito que pode afetar a segurança. Para saber se a sua moto tem recall pendente, consulte pela placa ou pelo chassi no aplicativo CNH do Brasil (antiga Carteira Digital de Trânsito) ou no Portal de Serviços da Senatran, e também no site da fabricante. Recall não atendido em um ano passa a constar no documento e pode impedir o licenciamento e a transferência.
O que é recall
Quando a fabricante descobre, depois da venda, que um produto pode ser perigoso, ela é obrigada a avisar as autoridades e os consumidores. A regra está no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, art. 10, § 1º). Esse aviso, com a convocação para o reparo, é o recall, também chamado de campanha de chamamento.
O reparo é gratuito e feito na rede autorizada da marca. A consulta também é gratuita.
Por que não deixar para depois
Recall não é revisão de rotina. Ele existe porque a fabricante identificou um risco. Em moto, um defeito no freio, na direção ou na parte elétrica pode virar queda.
Como consultar o recall da sua moto
Pelo aplicativo CNH do Brasil
O aplicativo oficial (antiga Carteira Digital de Trânsito) mostra os recalls ligados à sua moto, segundo o gov.br:
No aplicativo
- Entre com a sua conta gov.br.
- Toque em "Veículos" e escolha a moto em "Meu(s) veículo(s)".
- Toque em "Recall".
- O aplicativo avisa se existe recall pendente.
Pelo Portal de Serviços da Senatran
No computador, entre no Portal de Serviços da Senatran com a conta gov.br. Em "Veículos", clique em "Consultar Recall Pendente", informe a placa ou o chassi e clique em "Prosseguir". Esse caminho serve também para consultar uma moto que você está pensando em comprar.
Atenção
A base da Senatran tem os recalls divulgados a partir de 2011 (o gov.br informa 17 de março de 2011; o Detran de São Paulo, 20 de abril de 2011). Se a sua moto é mais antiga ou você quer ter certeza, consulte também a fabricante.
Na fabricante
Procure a área de recall no site da marca da sua moto ou ligue para o atendimento ao consumidor, com o número do chassi em mãos. O chassi está no documento da moto (CRLV) e gravado no quadro.
Recall pendente trava o licenciamento
O Código de Trânsito Brasileiro (CTB) trata do assunto no art. 131:
- Campanhas de recall feitas a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendidas em 1 ano, contado da comunicação, passam a constar no documento de licenciamento (§ 4º).
- Depois disso, a moto só é licenciada com a comprovação de que o reparo foi feito (§ 5º).
- O Contran pode adiar essa exigência em casos excepcionais, como falta comprovada de peças (§ 7º).
O Detran de São Paulo resume assim: a pendência de recall impede o licenciamento anual e a transferência de propriedade. E sem licenciamento, rodar com a moto é infração gravíssima. Veja Licenciamento de moto 2026.
Encontrei um recall. E agora?
Como resolver
- Anote o número da campanha e o que ela corrige.
- Ligue para uma concessionária autorizada da marca e agende o reparo.
- Leve a moto e o documento no dia marcado. O serviço não tem custo.
- Peça o comprovante do atendimento.
- Depois, consulte de novo no aplicativo ou no portal: a concessionária registra o atendimento no sistema da Senatran e a pendência sai.
Segundo o Detran de São Paulo, não dá para pedir a baixa da pendência direto no Detran. Quem tira a pendência é o registro do atendimento feito pela concessionária.
Comprando moto usada
Consulte o recall antes de fechar o negócio. Recall pendente não é motivo para desistir da moto, mas precisa ser resolvido, e pode travar a sua transferência. A lista completa do que olhar está em O que verificar antes de comprar moto usada.
Guarde o registro do reparo
O recall feito é parte da história da moto. Na MOTRACE, você registra o serviço como uma manutenção, com a oficina, os itens e a foto do comprovante. Esse histórico fica com a moto e acompanha ela se você vender.
Na prática, o que fazer agora
- Consulte agora o recall da sua moto no aplicativo CNH do Brasil ou no Portal de Serviços da Senatran.
- Se a moto for anterior a 2011, consulte também a fabricante pelo chassi.
- Se houver recall, agende o reparo numa concessionária da marca.
- Guarde o comprovante e confira depois se a pendência saiu do sistema.
- Antes de comprar uma moto usada, faça a mesma consulta pela placa ou pelo chassi.